PINGIU

We’ve put together answers to the most common questions about how PINGIU works for customers, vendors, and community groups.
Learn how you can save money, support locals, and make the most of your PINGIU experience.
よくある質問
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Frequently asked questions
Frequently asked questions
利用者向け
バウチャーはどうやって購入できますか?
アプリまたはホームページで商品を探し、お選びいただいた後、購入手続きを完了してください。購入後、販売店(サービス提供業者)で直接ご利用いただけるバウチャーコードが発行されます。
購入したバウチャーで支援するグループ(団体)
を選べますか?
はい。お支払い時に、PINGIUに登録されている地域のボランティア団体、学校、クラブ、またはグループを選択し、PINGIUの純収益の一部をその団体が受け取ることができます。
利用しなかったバウチャーはどうなりますか?
有効なバウチャーは、ログイン後常にホームページに表示されます。バウチャーが期限切れになると、期限切れバウチャーから集められた売上全額を、ホームレス支援、病気の子供たち、虐待被害者、動物福祉、環境保護などの取り組みを行う当社支援慈善団体へ寄付されます。
購入後に支援する団体を変更できますか?
はい。ホームページ上部にはデフォルトのコミュニティグループが表示されますが、チェックアウト時に別の支援グループを選択できます。また、「マイグループ」ページから、他の利用可能な団体リストを検索したり、追加のグループをフォローすることも可能です。
購入したバウチャーが使用できなくなった場合、返金は可能ですか?
返金理由によって対応が異なります。
-
お客様都合による返金の場合
返金額から20%の手数料が差し引かれます。
-
ベンダー(サービス提供事業者)側の事情(例:満席、営業終了など)によりバウチャーが使用できない場合 は、クレジットカード決済手数料を除き、全額返金いたします。
詳しくは、バウチャーの利用規約をご確認いただくか、サポートチームまでお気軽にお問い合わせください。状況に応じて、できる限り公平な解決となるよう対応いたします。
カスタマーサポートへの連絡方法は?
アプリまたはホームページの「お問い合わせ」ページからサポートチームにご連絡いただけます。
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